Política de privacidad
Quién es el responsable
Dalmon Sistemas S.L. (OK Computer), NIF B76726504, C/ Agustín Millares 6B, 38678 Armeñime, Adeje (Santa Cruz de Tenerife). Correo electrónico: info@okcomputertenerife.com. Teléfono: 922 71 73 90. No hemos designado delegado de protección de datos porque no estamos obligados a ello; para cualquier asunto de privacidad, escríbenos al correo indicado.
Esta política se aplica a este sitio web, a las consultas que nos hagas por teléfono, WhatsApp o correo electrónico y a la relación con nuestros clientes. Cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica
Solicitudes de presupuesto y consultas
- Datos: nombre, teléfono, correo electrónico, nombre del negocio, servicios de interés y el mensaje que escribas.
- Finalidad: responderte, preparar y enviarte el presupuesto y, si lo pides, concertar una visita.
- Base jurídica: tu consentimiento al marcar la casilla y enviar el formulario o al contactarnos (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).
- Conservación: el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si no llega a convertirse en contrato, hasta un año. Después se suprimen.
Clientes
- Datos: identificativos y de contacto, dirección de instalación, datos de facturación y los datos técnicos necesarios para prestar el servicio (equipos, incidencias, accesos autorizados).
- Finalidad: ejecutar el contrato: instalar, mantener, dar soporte y garantía, facturar y cobrar.
- Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y mercantiles (art. 6.1.c).
- Conservación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la normativa (con carácter general, entre cuatro y seis años según la obligación).
Videovigilancia de la tienda
- Datos: imágenes de las personas que acceden a la tienda de Armeñime. Hay carteles informativos en la entrada.
- Finalidad: seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
- Base jurídica: interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f RGPD y art. 22 LOPDGDD).
- Conservación: un máximo de 30 días, salvo que deban conservarse para acreditar un hecho o entregarse a las autoridades.
Navegación por esta web
Esta web no utiliza cookies ni herramientas de analítica o publicidad (consulta la Política de cookies). Como cualquier servidor web, el proveedor de alojamiento puede registrar de forma técnica tu dirección IP, la fecha y hora y la página solicitada, únicamente para garantizar el funcionamiento y la seguridad del servicio.
Comunicaciones comerciales
No te enviaremos comunicaciones comerciales por correo electrónico ni por otros medios equivalentes si no las has solicitado o consentido antes (art. 21 LSSI-CE).
Destinatarios de tus datos
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo se comunican a:
- Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento), con contrato conforme al art. 28 RGPD: el proveedor de alojamiento web (Hostinger), la plataforma de gestión y facturación (Zoho), el servicio de correo electrónico (Google Workspace) y nuestros asesores fiscales y contables.
- El fabricante o proveedor del servicio cuando contratas equipos con servicio en la nube (por ejemplo, una central de alarma o un sistema de cámaras con acceso remoto).
- La Administración Tributaria y otras administraciones y autoridades cuando la ley lo exige; y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o los jueces y tribunales, en el caso de las imágenes de videovigilancia.
Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados, como Google (correo electrónico) y Meta (WhatsApp), pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas) o cláusulas contractuales tipo.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a lo tratado antes de retirarlo), escribiendo a info@okcomputertenerife.com o por correo postal a nuestra dirección, indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Origen de los datos
Los datos los facilitas tú. Si eres administrador, presidente o representante de una comunidad o de una empresa, los datos de contacto de vecinos o trabajadores que nos facilites para una instalación deben haberse obtenido conforme a la normativa; nosotros los trataremos solo para prestar el servicio contratado.
Obligación de facilitar los datos y decisiones automatizadas
Los campos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder responderte; sin ellos no podemos atender tu solicitud. No adoptamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y deber de confidencialidad de las personas que los tratan.
Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos envíes datos personales sin la autorización de tu madre, padre o tutor.
WhatsApp y otros servicios de terceros
Si nos escribes por WhatsApp o usas el botón «Preparar en WhatsApp», tus mensajes se tratan también por WhatsApp (Meta) conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Lo mismo ocurre si pulsas los enlaces a Google (Maps y reseñas), Instagram o Facebook: dejas de estar en nuestra web y se aplican sus políticas.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a la normativa o a cambios en nuestros servicios. La fecha de la última revisión figura al principio de la página.
