Política de privacidad

Última revisión: 2 de noviembre de 2026

Quién es el responsable

Dalmon Sistemas S.L. (OK Computer), NIF B76726504, C/ Agustín Millares 6B, 38678 Armeñime, Adeje (Santa Cruz de Tenerife). Correo electrónico: info@okcomputertenerife.com. Teléfono: 922 71 73 90. No hemos designado delegado de protección de datos porque no estamos obligados a ello; para cualquier asunto de privacidad, escríbenos al correo indicado.

Esta política se aplica a este sitio web, a las consultas que nos hagas por teléfono, WhatsApp o correo electrónico y a la relación con nuestros clientes. Cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica

Solicitudes de presupuesto y consultas

• Datos: nombre, teléfono, correo electrónico, nombre del negocio, servicios de interés y el mensaje que escribas.
• Finalidad: responderte, preparar y enviarte el presupuesto y, si lo pides, concertar una visita.
• Base jurídica: tu consentimiento al marcar la casilla y enviar el formulario o al contactarnos (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).
• Conservación: el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si no llega a convertirse en contrato, hasta un año. Después se suprimen.

Clientes

• Datos: identificativos y de contacto, dirección de instalación, datos de facturación y los datos técnicos necesarios para prestar el servicio (equipos, incidencias, accesos autorizados).
• Finalidad: ejecutar el contrato: instalar, mantener, dar soporte y garantía, facturar y cobrar.
• Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y mercantiles (art. 6.1.c).
• Conservación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la normativa (con carácter general, entre cuatro y seis años según la obligación).

Cuando tratamos datos por cuenta de nuestros clientes

Al instalar y mantener sistemas de cámaras, alarmas, control de accesos, fichaje o TPV de nuestros clientes podemos tener acceso a datos personales de los que el cliente es el responsable (imágenes, registros de entrada, fichajes, datos de sus propios clientes). En esos casos actuamos como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD): solo accedemos cuando el servicio lo requiere, seguimos las instrucciones del cliente, guardamos confidencialidad y firmamos con él el contrato de encargo del tratamiento.

Videovigilancia de la tienda

• Datos: imágenes de las personas que acceden a la tienda de Armeñime. Hay carteles informativos en la entrada.
• Finalidad: seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
• Base jurídica: interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f RGPD y art. 22 LOPDGDD).
• Conservación: un máximo de 30 días, salvo que deban conservarse para acreditar un hecho o entregarse a las autoridades.

Navegación por esta web

Como cualquier servidor web, el proveedor de alojamiento puede registrar de forma técnica tu dirección IP, la fecha y hora y la página solicitada, únicamente para garantizar el funcionamiento y la seguridad del servicio. La base jurídica de esos registros es nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD); el proveedor los conserva durante un periodo breve y después los borra.

Estadísticas de páginas vistas (medición propia, sin cookies)

Contamos las páginas vistas de forma agregada y anónima: página, idioma, dominio de procedencia y tipo de dispositivo. No usamos para ello cookies, direcciones IP ni identificadores, de modo que estos datos no permiten identificar a nadie y no son datos personales. Se guardan en los servidores de Supabase en la Unión Europea que ya usamos para la gestión. Si tu navegador tiene activado «No rastrear» o Global Privacy Control, tu visita no se cuenta.

Analítica web (Google Analytics)

• Datos: un identificador aleatorio guardado en una cookie, las páginas que visitas, la fecha y hora, el tipo de dispositivo y navegador, la ubicación aproximada (ciudad) y la procedencia de la visita. Google Analytics 4 no almacena direcciones IP. Con estos datos no podemos saber quién eres.
• Finalidad: obtener estadísticas de uso de la web para mejorarla. No se usan para publicidad ni para elaborar perfiles.
• Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE), que das en el aviso de cookies y puedes retirar cuando quieras en «Configurar cookies», al pie de cada página. Si no lo das, no se mide nada.
• Conservación: las cookies duran 12 meses desde tu última visita y los datos se conservan en Google Analytics un máximo de 14 meses. El detalle está en la Política de cookies.

Comunicaciones comerciales

No te enviaremos comunicaciones comerciales por correo electrónico ni por otros medios equivalentes si no las has solicitado o consentido antes (art. 21 LSSI-CE).

Boletín de ofertas (newsletter)

• Datos: tu dirección de correo electrónico, el idioma y la página desde la que te apuntas, y la fecha y la versión del texto que aceptaste.
• Finalidad: enviarte por correo ofertas y novedades de OK Computer y de sus marcas Tenerife TPV y Ajax Tenerife.
• Base jurídica: tu consentimiento, que das al marcar la casilla y pulsar «Apuntarme» (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). Puedes retirarlo en cualquier momento con el enlace de baja que lleva cada correo o escribiendo a info@okcomputertenerife.com.
• Conservación: hasta que te des de baja. Después conservamos solo la constancia de la baja, para no volver a escribirte.
• Destinatarios: la lista se guarda en los servidores de Supabase en la Unión Europea que usamos para la gestión. No se cede a terceros ni se usa para otra cosa.

Destinatarios de tus datos

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo se comunican a:

• Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento), con contrato conforme al art. 28 RGPD: el proveedor de alojamiento web (Hostinger), nuestra aplicación de gestión de clientes, a la que llegan las solicitudes del formulario web (Supabase; los datos se alojan en la Unión Europea, en Irlanda), la plataforma de facturación (Zoho), el servicio de correo electrónico (Google Workspace), la analítica web si la aceptas (Google Analytics, de Google Ireland Limited) y nuestros asesores fiscales y contables.
• El fabricante o proveedor del servicio cuando contratas equipos con servicio en la nube (por ejemplo, una central de alarma o un sistema de cámaras con acceso remoto).
• Las empresas colaboradoras que hacen los trabajos que no hacemos nosotros (los de la página «Equipamiento e instalaciones»: obra, mobiliario, electrodomésticos, electricidad, rótulos y marketing, asesoría y seguros, limpieza, mudanzas u ordenadores a medida), solo si nos pides uno de esos servicios y nos das tu permiso: les pasamos tu nombre, tu teléfono o correo y lo que necesitas para que te hagan su presupuesto. A partir de ahí, esa empresa es responsable de tus datos.
• La Administración Tributaria y otras administraciones y autoridades cuando la ley lo exige; y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o los jueces y tribunales, en el caso de las imágenes de videovigilancia.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados, como Google (correo electrónico y analítica web), Meta (WhatsApp) o Supabase (empresa estadounidense, aunque los datos de nuestra aplicación se alojan en Irlanda), pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas) o cláusulas contractuales tipo.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a lo tratado antes de retirarlo), escribiendo a info@okcomputertenerife.com o por correo postal a nuestra dirección, indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Origen de los datos

Los datos los facilitas tú. Si eres administrador, presidente o representante de una comunidad o de una empresa, los datos de contacto de vecinos o trabajadores que nos facilites para una instalación deben haberse obtenido conforme a la normativa; nosotros los trataremos solo para prestar el servicio contratado.

Obligación de facilitar los datos y decisiones automatizadas

Los campos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder responderte; sin ellos no podemos atender tu solicitud. No adoptamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y deber de confidencialidad de las personas que los tratan.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos envíes datos personales sin la autorización de tu madre, padre o tutor.

WhatsApp y otros servicios de terceros

Si nos escribes por WhatsApp o usas el botón «Preparar en WhatsApp», tus mensajes se tratan también por WhatsApp (Meta) conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Lo mismo ocurre si pulsas los enlaces a Google (Maps y reseñas), Instagram o Facebook: dejas de estar en nuestra web y se aplican sus políticas.

Nuestra aplicación de Meta (Facebook e Instagram)

Para publicar en nuestra página de Facebook y en nuestra cuenta de Instagram usamos una aplicación propia registrada en Meta, «Ok Computer App». Solo la usamos nosotros y no trata datos de usuarios de Facebook o Instagram. Cómo pedir la eliminación de tus datos está explicado en Eliminación de datos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a la normativa o a cambios en nuestros servicios. La fecha de la última revisión figura al principio de la página.